会社概要

ServiceNow は、ワークフロー改革ソフトウェアを提供する企業です。日本を代表する多くの大企業が既に導入しており、本国アメリカだけではなく日本でも急成長しています。7400以上の顧客を持ち、Fortune500企業の約80%にあたる7400以上の顧客にサービスを提供、2021年のFORTUNE World’s Most Admired Companies®に掲載されました。

職務概要

ABM担当は、グローバルABMチーム、および現地のマーケティングチームと協力して、日本のマーケティング責任者と密に連携し、現地の目標をサポートすることが求められます。当社のパイプラインを推進する、結果重視のアカウントベースのマーケティングプランを開発、管理、実行し、戦略的な顧客と見込み客のアカウントを割り出す役割です。

ServiceNowをさらに拡大するために、日本市場の中でも重要なアカウントのサポートを担当します。 ABM担当は、組織全体で ABMの考え方に基づいて最適なアプローチとコンサルティングでサポートすることが求められます。

また、ABM担当は、販売チーム、クロスファンクショナル チーム (ソリューション、製品、業界、カスタマー サクセス、キャンペーン チームを含む)、マーケティングが関与しているアカウントのカスタマーチャンピオン、および代理店と密に連携してABMプログラムのタイムリーな開発と実行を確実に遂行することが求められます。

求められる役割・責任

• 日本市場の見込み顧客および/または顧客アカウント管理責任
• 地域のマーケティングチームと提携して、サポート、コンサルティング、およびガイダンスを提供
• 地域のセールスおよびマーケティングチームとの関係をクロスファンクショナルに協力し、構築し、育成
• APJおよびグローバル ABM CoEと協力して、マーケティング活動の計画と実行をサポート
• 必要に応じて、さまざまなアカウントセグメントのパイプライン要件を満たすために、1 対 1、少数、または広範なABMマーケティングをサポート
• マーケティング代理店と協力し、必要に応じてプロジェクトを管理
• インサイドセールスによるタイムリーなフォローアップとROIの正確なレポート
• キャンペーンのシステム更新
• 販促物資や活動費の購入申請（フォロースルー必須）
• インサイドセールス担当者およびアカウント開発担当者とマーケティングキャンペーンに参加して、新しいリードを特定し、新しい機会を促進
• マーケティング担当者とベストプラクティスを共有し、何が効果的かを検証し、既存のキャンペーンとプログラムを改善

必須・歓迎要件

• B2B マーケティングの職務経験5年以上 (1 年以上のABM経験があれば尚可)
• 理想的な候補者は、ITSMA認定を受けているか、少なくとも方法論に精通している
• 学士号（BS/BA）必須、関連業務経験必須、MBAプラス
• 1 対 1 と 1 対 少数 (クラスター) の両方のABMプログラムの経験
• 顧客を獲得してアップセルするためのマーケティングファネルとターゲット戦略をしっかりと把握
• 製品のポジショニング、プロモーション、およびマーケティング投資収益率の理解
• 独自に優先順位を付け、必要に応じて請負業者または代理店にタスクを委任する能力を備えた優れたプロジェクト管理スキル
• 戦略と実行の両方に優れたクロスファンクショナル チームプレーヤー
• ダイナミックな環境で成功する高度に駆動されたセルフスターター
• 成長企業での SaaS / エンタープライズ ソフトウェアの経験が必要条件
• 上級管理職を含む、部門を超えた、あらゆるレベルでの優れたコミュニケーション
• 予算を直接管理および追跡した経験
• メトリクス主導の分析アプローチに従う
• プロセスの改善を推進し、高成長環境で成功する高いエネルギー、「所有する」性格と能力
• 英語と日本語の優れたプレゼンテーション、ライティング、コミュニケーション能力
• タイトなタイムラインの下でペースの速い高成長環境で働く能力。危機感を持って日々行動する
• Microsoft Office (PPT、Excel、Word、Outlook) に習熟していること
• Microsoft Dynamics、Marketo、Tableau に精通していることが望ましい
• 国内出張は10～15%

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